Trouvez rapidement des réponses à vos questions les plus fréquentes.
Le paiement se fait uniquement par carte bancaire. Toutes les cartes bancaires (débit ou crédit, banque en ligne ou physique) sont acceptées à l’exception des cartes American Express, Maestro et Electron. Les espèces, chèques ou chèques-vacances ne sont pas acceptés.
Nos prix évoluent en permanence. Mais vous pouvez gratuitement bloquer le prix de votre devis pendant 24 heures. C’est très simple : il vous suffit de générer un devis en étape Récapitulatif en cliquant sur “Recevoir par mail”. Votre devis est alors mémorisé dans votre espace client et vous pouvez finaliser votre réservation en ligne.
Oui, c’est possible. Chez Europcar, louer un véhicule dans une agence et le restituer dans une autre est possible sur tout le réseau national Europcar. Attention ! Restituer le véhicule dans la même agence est toujours moins cher. Amusez-vous à comparer en simulant un devis « Aller-Retour» et un devis « Aller simple». Il vous suffit de choisir une agence retour différente de l’agence départ.
Oui, nous pouvons vous proposer de la location mensuelle. Merci de contacter votre agence la plus proche.
Si vous êtes une entreprise, un professionnel indépendant ou une association, effectuez votre demande de devis depuis la page Pros. Notre équipe commerciale vous enverra votre étude personnalisée dans l’heure (du lundi au vendredi). Vous pouvez aussi demander l’ouverture d’un compte professionnel en cliquant ici, afin de profiter de tarifs négociés selon vos besoins et de nombreux autres avantages.
Votre véhicule électrique se recharge aussi facilement qu’un smartphone ! Sur borne de recharge publique ou sur prise domestique directement chez vous. Les 2 câbles de recharge se trouvent dans le coffre. Au départ de la location, votre conseiller Europcar vous accompagne au véhicule et vous explique tout.
Si vous annulez jusqu’à 48 heures avant le départ prévu, le montant de la location sera remboursé en totalité sur le compte de la carte bancaire utilisée pour la réservation. Passé ce délai, des frais d’annulation de 60 € ou 120 € TTC (selon la catégorie de véhicule) seront conservés par Europcar Atlantique. Si vous n’avez pas annulé et ne vous présentez pas à la date /heure prévue de la location, aucun remboursement ne sera effectué.
Oui, un dépôt de garantie de 500€ vous sera demandé au départ. Il s’agit d’une pré-autorisation bancaire. Vous n’êtes pas débité de ce montant. Ce dépôt de garantie a pour but de couvrir les coûts additionnels éventuels durant la location.
En cas de sinistre, vous devez informer votre agence de location immédiatement. Dans la boîte à gants de votre véhicule, vous trouverez un constat amiable. A remplir et à adresser à votre agence de location sous 24 heures.
Si vous avez du retard, ou si vous souhaitez conserver le véhicule plus longtemps, contactez votre agence dès que possible.